Menu

Алгоритм возврата

 1. По телефону или в разделе написать нам, (причину возврата),получить разрешение на возврат
 2. Отправить в разделе написать нам

  • Копии документов получателя заказа
    • оплаты (способ оплаты, дата и сумма оплаты)
    • ДОКУМЕНТЫ НА ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ ЗАКАЗА (КОПИЮ ПАСПОРТА Первой страницы) ;
  • ФИО указанное в заказе и номер заказа;
  • Данные для перевода вам денежных средств (номер карты любого банка или ЯНДЕК ДЕНЬГИ – получатель средств должно совпадать с ФИО получателя заказа)

 3. Дождаться ответа (подтверждения о возврате, адрес для отправки возврата)

 

ТОВАР ПОЛУЧЕН (ПОСЫЛКА)

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Возврат товара ненадлежащего качества (бракованный товар) Срок составляет 7 день с момента получения товара. *
  • Вы получили не свой товар - заказ, Срок составляет 2 дня с момента получения товара *

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение от 30 до 90 рабочих дней с момента получения возврата (товара) и заявления на возврат по алгоритму см. выше.
Причины по которым товар нельзя вернуть ПРИЛОЖЕНИЕ  1 , ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

ЗАКАЗ ПРЕД ОПЛАЧЕН (НЕ ОТПРАВЛЕН)

Причинами для возврата денег со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Оформленный товар отсутствует на нашем складе, и вас не устраивает подобный товар.
  • Вы получили заказ, оказалось, нет одного товара или больше товаров, а вы не планируете заказывать другие товары в нашем интернет магазине. (для суммы от 500 рублей)
  •  

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение от 30 до 90 рабочих дней с момента получения возврата (товара) и заявления на возврат по алгоритму см. выше.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

 

ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН

Причинами для изменения, отмены заказа:

  • Неправильно выбран размер
  • Хотели бы дополнить заказ товарами
  • С момента оформления прошло больше 3 дней
  • У вас нет денег для пред оплаты заказа.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только

  • в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками,
  • в непоношенном/неиспользованном виде
  • приятным запахом (не пахнем куревом или другими едкими химическими веществами)
  • купленный в нашем интернет магазине.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России на выше представленный адрес. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.
  • Возврат не был согласован с нашими менеджерами(статус заказ :обмен-возврат) личный кабинет.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас сообщить нам об этом:
В разделе обратная связь (ссылка) укажите тему Возврат товара или другую, по которой Вы обращаетесь.

 

 ПРИЛОЖЕНИЕ

ПРИЧИНЫ НЕ ВОЗВРАТА

*Если иное не оговорено в условиях акций.
**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
Если клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков не подлежащие в использовании» Закона о защите прав потребителей.
В случае покупки товара по акции или самый маленький размер, или самый большой размер. Возврат и обмен сделать нельзя.
Весь написанный текст регламентируется и полностью подчиняется Закону о защите прав потребителей * -  при условии, что товар не участвует в акциях «Скидка» или «Распродажа» (цена полностью указана без скидок)
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара (согласно Закону о защите прав потребителя).
если вы оплатили заказ и в тот же день требуете возврата денег , компании берет вашу операцию по переводу денег на контроль в течении 90 дней , далее вам будет предоставлено права выбора другого товара на эту сумму. 

Общие дополнения к условиям любых возвратов/обменов

В случае отсутствия квитанции о почтовом переводе или  товарного чека обмен/возврат не производится.
В случае отсутствия картонных бирок на изделии происходит уменьшение возвращаемой суммы на 40%.
В случае отсутствия комплектной упаковки (пакета, коробки) происходит уменьшение возвращаемой суммы на 50%
Наличие следов носки: царапины на подошве, следы от дезодоранта, потертости в нижней части штанов/шортов, следов потертостей на внутренней части одежды или аксессуаров, любые царапины на коже (сумки, кошельки, обувь, одежда) - все вышеперечисленные обстоятельства являются самыми распространёнными причинами отказа в возврате из-за отсутствия сохранности товарного вида.
Товар возвращается клиенту путем почтового отправления. В случае отказа клиента оплатить доставку, товар хранится в течение 7 дней и после утилизируется.
Не подлежат возврату/обмену: форма, гетры/носки, шапки, шарфы -  т.е. любые предметы, которые напрямую  контактируют с открытыми частями тела или волос. Данное ограничение прописано в ЗЗПП, в связи с необходимостью соблюдения санитарно-гигиенических норм.

В случае отсутствия товарного чека либо квитанции о почтовом переводе (выдается один из документов, в зависимости от курьерского подразделения) обмен/возврат не производится.

 

 

Оформляй заказ в нашем интернет магазине вы соглашаетесь на выше написанные правила . И в дальнейшем юридическое регулирование будет согласно данным правилам. Является свободной офертой, оформляя заказ, вы принимаете эти правила , и  обязательства по ним . 

 

Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.Служат для демонстрации возможностей сайта и сбора статистики.

 


l